Köp- och leveransvillkor

I kraft från 15.11.2016

Allmänt
Produkter i denna webbshop säljs av Lilla Chokladfabriken Borgå/Pieni Suklaatehdas Porvoo FO-nummer 1969043-5. I webbshoppen säljer vi produkter bara till 18 år fyllda personer i Finland och i EU. Priserna innehåller moms. Vi har rätt att ändra priser på produkter samt leveransavgifter.
Företag information:
Lilla Chokladfabriken Porvoo/Pieni Suklaatehdas Porvoo (FO-nummer 1969043-5)
Kyrkotorget 1
06100 Borgå
FINLAND

Beställningsinformation
Produkterna beställs via internet i adressen suklaatehdas.com. När du genomför en beställning skickas en beställningsbekräftelse till den e-postadress du uppgav i kassan. Vi antar att kunden har bekantat sig med våra köp- och leveransvillkor och att den förstår villkorens innehåll.
Om något är fel i din beställning, vänligen kontakta oss omedelbart via e-post eller telefon.

Produkterna och leveranskonstnaderna betalas vid beställningen.

Betalningsförmedlare

Betalningsförmedlingstjänsten utförs och som leverantör står Paytrail Oyj(2122839-7) i samarbete med banker och kreditinstitut. Betalningar med Visa Electron eller MasterCard-kort syns Paytrail Oyj som mottagare i korträkningen och även förmedlar betalningen till köpmannen. Paytrail Oyj har verksamhetstillstånd för betalningsinstitut beviljat av Finansinspektionen. Vid klagomål ber vi er i första hand vara i kontakt med nätbutiken.
Paytrail Oyj
FO-nummer: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä
Telefon: 0207 181830
www.paytrail.com

Leveranstid
Ifall beställningen når oss på måndagen före kl. 12, hinner den med i veckans leverans. Vi skickar inte torsdag-söndag. I EU skickas beställningen som flygfrakt.
Om avvikande leveranstider meddelar vi på vår webbsida suklaatehdas.com

Leveransmetoder och leveranskostnader
Leveranskostnaderna ser du när du väljer leveransmetoden. Observera att inom EU levererar vi paket som flygfrakt.

Finland:

Paket med Post eller Matkahuolto 5.00€(ink.moms 14%): Levereras till närmaste Postkontor eller till Matkahuolto.

Gratis leverans: Du får leveransen utan leveranskostnader om värdet på beställningen stiger över 20€. Kom ihåg att välja gratis leverans före du fortsätter till betalningen.

Norden:
Leverans 5€. Gratis leverans om värdet på beställningen stiger över 20€.

Övrig Europa:
Leverans 10€. Gratis leverans om värdet på beställningen stiger över 20€.

Leveranskostnaderna innehåller leverans- och packningskostnaderna. Du ser leveranskostnaderna då du väljer betalnings- och leveransmetoden. Vi skickar beställningen som paket, maxibrev eller brev.

Förvaring av choklad
Det finns Best Before datum på alla produkter. Choklad smakar bäst som rumstempererad och vi rekommenderar att du förvarar chokladen i +14–+20C. Undvik kontakt med starka lukter, smaker och ljus.

Bytes- och returvillkor
Om något är fel i din beställning, vänligen kontakta oss omedelbart via e-post eller telefon. Enligt finska konsumentskyddslaget har kunden rätt att byta eller returnera produkten inom 14 dagar. Returrätt gäller oanvända produkter i originala förpackningar.
I returneringen skall det stå:
• kundnummer, ditt namn, din adress och telefonnumret
• bankkontoinformation
• och kopia av beställningsbekräftelse
Returadress:
Lilla Chokladfabriken Borgå
Kyrkotorget 1
06100 Borgå
FINLAND
Vi tar inte emot returneringar efter 14 dagar om leveransen. När vi har godkänt returneringen, returnerar vi pengarna på ditt bankkonto.

Problem i leveransen och felaktiga produkter
Ifall produkten har försvunnit under leveransen, den har skadats eller kunden har mottagit fel produkt, skall man meddela omedelbart till email adressen pieni(at)suklaatehdas.com eller med post:
Lilla Chokladfabriken Borgå
Kyrkotorget 1
06100 Borgå
FINLAND
Anmälan om fel leverans eller felaktig produkt måste göras inom 14 dagar från mottagningen. Ifall leveransen har skadats i posten, skall man omedelbart göra anmälan till posten.

Annat
Vi behåller rätten att ändra våra leveransvillkor. Kunden har blikt att bekanta sig med våra gällande leveransvillkor.
Lilla Chokladfabriken Borgå behandlar alla kundinformation konfidentiell.
Lilla Chokladfabriken Borgå binder sig att inte överlämna kundinformation till tredje parten.