Köp- och leveransvillkor

Köp- och leveransvillkor

I kraft från 1.9.2021

Allmänt
Produkter i denna webbshop säljs av Lilla Chokladfabriken Borgå/Pieni Suklaatehdas Porvoo FO-nummer 1969043-5. I webbshoppen säljer vi produkter bara till 18 år fyllda personer i Finland och i EU. Priserna innehåller moms. Vi har rätt att ändra priser på produkter samt leveransavgifter.

Företag information:
Lilla Chokladfabriken Porvoo/Pieni Suklaatehdas Porvoo (FO-nummer 1969043-5)
Industrivägen 15
06100 Borgå
FINLAND

Beställningsinformation
Produkterna beställs via internet i adressen suklaatehdas.com. När du genomför en beställning skickas en beställningsbekräftelse till den e-postadress du uppgav i kassan. Vi antar att kunden har bekantat sig med våra köp- och leveransvillkor och att den förstår villkorens innehåll. Om något är fel i din beställning, vänligen kontakta oss omedelbart via e-post eller telefon. Produkterna och leveranskostnaderna betalas vid beställningen.

Betaltjänstleverantör Paytrail Oyj (2122839-7) samarbetar med finska banker och kreditinstitut som leverantör av betalningsförmedlingstjänsten och betaltjänstleverantören. Paytrail Oyj visas som betalningsmottagare på kontoutdraget eller kortfakturan och vidarebefordrar betalningen till säljaren. Paytrail Oyj har en betalningsinstitutslicens. Vid reklamation, vänligen kontakta produktleverantören först.

Paytrail Oyj
FO-nummer: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä
Telefon: 0207 181830
www.paytrail.com

Betalningsförmedlare
Betalningsförmedlingstjänsten utförs och som leverantör står Paytrail Oyj(2122839-7) i samarbete med banker och kreditinstitut. Betalningar med Visa Electron eller MasterCard-kort syns Paytrail Oyj som mottagare i korträkningen och även förmedlar betalningen till köpmannen. Paytrail Oyj har verksamhetstillstånd för betalningsinstitut beviljat av Finansinspektionen. Vid klagomål ber vi er i första hand vara i kontakt med nätbutiken.

Leveranstid
Ifall beställningen når oss på måndagen före kl. 12, hinner den med i veckans leverans. Vi skickar inte torsdag-söndag. I EU skickas beställningen som flygfrakt. Om avvikande leveranstider meddelar vi på vår webbsida suklaatehdas.com

Leveranssätt och leveranskostnader Du kan välja önskad leveransmetod och leveransplats för din beställning. Du kommer att se leveranskostnaderna för din beställning efter ditt val. Vi levererar främst beställningar som ett postpaket eller Matkahuoltos paket. Fraktkostnader inkluderar porto och förpackning.

I Finland: Beställningen kommer att levereras till det kontor som kunden valt, varifrån försändelsen kan lösas in mot en ankomstavisering. Fri frakt på beställningar över 30 €. Vänligen notera att detta gäller endast beställningar som levereras till Finland. Välj gratis leverans när det totala beloppet för din beställning överstiger 30 €.

Fraktkostnader inkluderar porto och förpackning.

Förvaring av choklad
Det finns Best Before datum på alla produkter. Choklad smakar bäst som rumstempererad och vi rekommenderar att du förvarar chokladen i +14–+20C. Undvik kontakt med starka lukter, smaker och ljus.

Bytes- och returvillkor
Om något är fel i din beställning, vänligen kontakta oss omedelbart via e-post eller telefon. Enligt finska konsumentskyddslaget har kunden rätt att byta eller returnera produkten inom 14 dagar. Returrätt gäller oanvända produkter i originala förpackningar. I returneringen skall det stå:
• kundnummer, ditt namn, din adress och telefonnumret
• bankkontoinformation
• och kopia av beställningsbekräftelse

Returadress:
Lilla Chokladfabriken Borgå
Industrivägen 15
06100 Borgå
FINLAND

Vi tar inte emot returneringar efter 14 dagar om leveransen. När vi har godkänt returneringen, returnerar vi pengarna på ditt bankkonto.

Problem i leveransen och felaktiga produkter Ifall produkten har försvunnit under leveransen, den har skadats eller kunden har mottagit fel produkt, skall man meddela omedelbart till email adressen pieni(at)suklaatehdas.com eller med post: Lilla Chokladfabriken Borgå Industrivägen 15 06100 Borgå FINLAND Anmälan om fel leverans eller felaktig produkt måste göras inom 14 dagar från mottagningen. Ifall leveransen har skadats i posten, skall man omedelbart göra anmälan till posten. Vänligen notera! Leveranser som inte har blivit avhämtade, kommer att kasseras. De skickas inte på nytt.

Annat Vi behåller rätten att ändra våra leveransvillkor. Kunden har blikt att bekanta sig med våra gällande leveransvillkor.